Aktives Zuhören ist die Grundlage jeder erfolgreichen Kundeninteraktion. Es ermöglicht, Bedürfnisse präzise zu verstehen und Vertrauen aufzubauen.

Körpersprache beeinflusst maßgeblich die Wahrnehmung im Gespräch. Eine bewusste Haltung unterstützt die eigene Wirkung und stärkt die Position im Dialog.

Die eigene Wirkung entscheidet über Vertrauen und Kooperationsbereitschaft. Dieses Modul sensibilisiert für Fremdwahrnehmung und gezielte Steuerung der eigenen Präsenz.

Fragen steuern Gespräche. Der gezielte Einsatz offener und geschlossener Fragen ermöglicht Struktur, Bedarfsermittlung und Abschlusssteuerung.

Der erste Eindruck prägt den gesamten Gesprächsverlauf. Ein strukturierter Einstieg schafft Orientierung und Vertrauen.

Im indirekten Vertrieb ist Sichtbarkeit beim Partner entscheidend. Dieses Modul behandelt Strategien zur Platzierung und Priorisierung beim Vertriebspartner.

Im One-Shot-Vertrieb zählt jeder Kontakt. Ziel ist es, in kurzer Zeit Relevanz zu erzeugen und zum Abschluss zu kommen.

Vertriebsdruck ist allgegenwärtig. Dieses Modul zeigt, wie man handlungsfähig bleibt und Druck produktiv nutzt.

Produkteigenschaften überzeugen selten – entscheidend ist der konkrete Nutzen für den Kunden. Dieses Modul schärft die Nutzenargumentation.

Strukturierte Gesprächsführung sorgt für Effizienz und Zielorientierung. Das Modul vermittelt einen klaren roten Faden für Verkaufsgespräche.

Der Abschluss ist ein entscheidender Moment im Vertrieb. Dieses Modul fokussiert auf Techniken, um konsequent zum Abschluss zu führen.

Dieses Modul vermittelt zentrale Grundlagen der Kommunikationstheorie mit Bezug auf das Sender-Empfänger-Prinzip und die Kommunikationsperspektive nach Watzlawick. Die Teilnehmenden übertragen die drei Ebenen der Kommunikation – Unternehmensebene, Interaktionsebene und Produktebene – auf Akquisegespräche in der Praxis.

Dieses Modul vermittelt eine klare Struktur für effektive Akquisegespräche – von der Vorbereitung bis zur Zielführung. Der Fokus liegt darauf, schnell Relevanz zu erzeugen, respektvoll mit der Zeit des Gesprächspartners umzugehen und das Gespräch zielgerichtet zu steuern.

Erfolgreiche Verhandlungen beginnen vor dem Gespräch. Dieses Modul vermittelt die strukturierte Vorbereitung und strategische Positionierung.

In der Verhandlung selbst zählen Disziplin und Struktur. Dieses Modul behandelt taktisches Verhalten während der Verhandlung.

In diesem Modul wird der bestehende Sales-Cycle aus Kundensicht systematisch analysiert. Ziel ist es, konkrete Handlungsfelder zu identifizieren, in denen Marketingmaßnahmen oder KI den Vertrieb wirksam unterstützen können.

In diesem Modul erarbeiten die Teilnehmenden mit Unterstützung von KI eine strukturierte Marktanalyse und leiten daraus ein belastbares Ideal Customer Profile für eine definierte Zielgruppe ab. Ziel ist es, eine präzise Kontextbeschreibung zu entwickeln, die als Grundlage für wirksame Prompts in Vertrieb, Akquise und Kundenansprache genutzt werden kann.

In diesem Modul lernen die Teilnehmenden, wie ein LLM so gebrieft wird, dass Zielkunden systematisch recherchiert und die Ergebnisse in einer klar definierten Tabellenstruktur ausgegeben werden. Der Fokus liegt auf der Formulierung präziser Anweisungen, damit die recherchierten Informationen vollständig, relevant und direkt in Excel weiterverarbeitet werden können.

Dieses Modul vermittelt, wie Einwände im Vertrieb strukturiert aufgenommen, eingeordnet und wirksam bearbeitet werden. Die Teilnehmenden lernen, typische Vorbehalte nicht vorschnell abzuwehren, sondern in eine konstruktive Gesprächsführung zu überführen.

Dieses Remote-Modul zeigt, wie strukturierte Prompts für Marketing- und Content-Aufgaben im B2B bessere Ergebnisse mit KI-Tools wie ChatGPT oder Claude liefern.

Die Teilnehmenden veranstalten per KI eine virtuelle Diskussion zwischen B2B-Marketingstratege, Head of Customer Service, Sales-Manager, Kunden mit ICP oder anderen Rollen – die im wirklichen Leben nur mit erheblichem Aufwand realisierbar wäre. Das »Experten-Komitee« betrachtet Aufgaben aus verschiedenen Blickwinkeln mit dem Ziel, Einwände und Vorbehalte zu entdecken und wirklich überzeugende Argumente zu finden. In der Fokus-Variante wird das Modul als interaktives Workshop-Modul durchgeführt.

In diesem Modul greifen wir Ihre individuellen Anforderungen für Tag 1 auf und integrieren sie in die Agenda.

In diesem Modul greifen wir Ihre individuellen Anforderungen für Tag 2 auf und integrieren sie in die Agenda.